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发布日期:2024-03-01 00:48:02阅读: 次
本报讯 在俄留学的我市学生周婷婷,日前在莫斯科预订了回国及返回莫斯科的机票,可没想到预订的航班突然取消,耽误了她的大事。
取消航班乘客计划被打乱是否违约相关人士谈看法
本报讯 在俄留学的我市学生周婷婷,日前在莫斯科预订了回国及返回莫斯科的机票,可没想到预订的航班突然取消,耽误了她的大事。眼下,她正在为此事到处讨说法。
周婷婷于6月18日在南方航空公司莫斯科分部预订了回国及返回莫斯科的机票。
她的签证有效期为8月30日,她就把回程日期定在8月28日,赶在她签证到期之前入境。
回到洛阳后的周婷婷,近日到航空公司认证机票时被告知,原定航班取消了,她可乘8月29日的航班。
周婷婷一听就蒙了,她原定8月28日由郑州乘飞机先到乌鲁木齐,再转机到莫斯科。这样就可以在签证到期前赶回去。
如此一调整,她需要重新办理签证才能入境。
周婷婷当即与南方航空公司郑州分部国际部联系,工作人员称,此事不属于他们管,让她在哪里买的票就到哪里说事儿。
周婷婷无奈地说:“难道让我再回到莫斯科去讨说法吗?”
我市消费者协会的工作人员指出,南方航空公司没有按约定提供服务,是违约行为。航班在取消后应及时通知乘客,并应与乘客协商所改日期是否合适。此外,作为国际航班的乘客,走到哪里承运人都要负责。
河南书剑律师事务所王永波律师认为,乘客从购买机票开始,旅客运输合同关系即已成立,南方航空公司在更改航班日期后没有以任何方式及时通知旅客,此做法属于单方违约行为,应该负赔偿责任。
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